Leader de la livraison aux professionnels et particuliers avec Predict, DPD applique des grilles tarifaires denses où se glissent régulièrement des suppléments de manutention ou de zone injustifiés.
Sur les services DPD avec créneau garanti (notamment DPD 10:00 ou DPD 18:00), les engagements contractuels ouvrent droit à une indemnisation en cas de non-respect de la fenêtre de distribution. L'automate REKTIF contrôle l'horodatage précis du scan livreur.
Notre analyse sur des millions de lignes d'expédition DPD révèle deux points sensibles :
Selon les conditions contractuelles de DPD France, les réclamations pour avaries et retards doivent être déclarées sous 14 jours calendaires, et les contestations de facturation sous 30 à 45 jours après émission de la facture.
Envoyez-nous un export CSV de votre dernière facture mensuelle. Nous passons l'automate dessus sous 48h et vous remettons le rapport chiffré des trop-perçus remboursables.