Quel est le délai de réclamation pour retard chez DHL Express ?

Chez DHL Express, les réclamations pour retard de livraison sur les services à horaire garanti (DHL Express 9:00, 10:30, 12:00) doivent être introduites dans les 14 jours calendaires suivant la date d'expédition.

Comment fonctionne la garantie de remboursement Money-Back Guarantee chez UPS et FedEx ?

UPS et FedEx prévoient un remboursement intégral ou un avoir sur les frais de transport si le colis est livré même avec une minute de retard par rapport à l'engagement horaire, sous réserve de demande motivée dans un délai de 15 jours calendaires.

Comment REKTIF contrôle-t-il le poids volumétrique sur les flux internationaux ?

Les intégrateurs appliquent le diviseur 5000 (L x l x H / 5000). REKTIF croise automatiquement les dimensions annoncées dans vos fichiers EDI de quai avec les scans laser des hubs pour contester tout gonflement de volume non justifié.

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Audit Facturation DHL Express, UPS & FedEx : Récupérez 100 % de vos Avoirs

Sur les flux express internationaux et premium, le moindre retard de livraison ou surclassement volumétrique engendre des coûts disproportionnés. REKTIF audite chaque ligne de facture et fait valoir vos droits contractuels (Money-Back Guarantee) sans impacter vos relations commerciales.

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1. Money-Back Guarantee : Pourquoi les retards express sont remboursables à 100 %

Lorsque vous souscrivez un service DHL Express (avant 9h, 10h30 ou 12h) ou UPS Express / Express Plus, vous payez une prime horaire substantielle. Les conditions contractuelles prévoient expressément que tout retard, même de 5 minutes, entraîne le remboursement intégral des frais de transport nets.

DHL Express

Délai de réclamation : 14 jours calendaires. Remboursement intégral du supplément horaire ou du port selon le service souscrit.

UPS (Garantie de service)

Délai : 15 jours calendaires. Remboursement ou crédit direct des frais de transport si la livraison dépasse l'engagement horaire.

FedEx Express

Délai : 15 jours calendaires. Application de la garantie de remboursement Money-Back sur les expéditions éligibles.

2. Surtaxes Volumétriques et Zones Étendues (Extended Area Surcharges)

Sur les colis volumineux ou expédiés en périphérie, les factures des intégrateurs explosent en suppléments annexes :

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Ratio Poids / Volume (Diviseur 5000) : Tout écart de quelques millimètres lors du scan laser en agence ou plateforme aéroportuaire bascule votre colis dans une tranche tarifaire internationale supérieure (+30 € à +80 € par expédition).
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Surcharge Zone Éloignée (Remote / Extended Area) : Forfaits de 20 € à 35 € appliqués sur des codes postaux réputés difficiles d'accès, fréquemment imputés par erreur de géocodage sur des communes pourtant desservies quotidiennement.
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Surcharge Manipulation Supplémentaire & Dépassement de Dimension : Facturation automatique de suppléments non empilables ou colis hors gabarit sur des conditionnements standards.

Combien d'avoirs dormants sur vos factures DHL, UPS ou FedEx ?

Transmettez-nous simplement le fichier CSV/Excel de votre dernière facture mensuelle. Notre automate identifie chaque retard et chaque surtaxe abusive en 24h ouvrées.

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