Colissimo offre un délai contractuel de distribution en 48 heures ouvrables (2 jours) pour la France métropolitaine. Tout manquement ouvre droit à bon de compensation ou avoir comptable.
Pour les comptes professionnels Colissimo Domicile et Colissimo Expert, La Poste s'engage sur un délai indicatif de 48 heures. En cas de dépassement avéré et sous réserve des conditions contractuelles, une indemnisation sous forme d'avoir est octroyée aux expéditeurs professionnels.
La Poste facture des volumes massifs chaque mois. Les contrôles de conformité volumétrique laser et les pénalités d'affranchissement EDI peuvent générer des écarts cumulés significatifs :
Les indemnisations Colissimo sont imputées sous forme de bons de compensation ou de déductions directes sur les relevés mensuels de compte affranchissement La Poste.
Envoyez-nous un export CSV de votre dernière facture mensuelle. Nous passons l'automate dessus sous 48h et vous remettons le rapport chiffré des trop-perçus remboursables.